Kepada seluruh pelanggan Rumahweb, kami informasikan bahwa selama libur Lebaran 2026, layanan Rumahweb akan mengalami perubahan sebagai berikut:
Perubahan Jam Layanan
- Tanggal 20 – 22 Maret 2026: Layanan livechat akan off dan dukungan teknis hanya akan dilayani melalui trouble ticketing system dengan mengirimkan email ke teknis@rumahweb.com.
- Tanggal 23 Maret 2026: Layanan livechat online namun akan ada keterlambatan respon livechat karena terdapat pengurangan staf livechat.
Billing & Pembayaran
- Proses order dan perpanjangan layanan tetap bisa dilakukan dan untuk pembayaran disarankan memilih metode online payment (Kartu Kredit, Virtual Account,E-Wallet, Indomaret/Alfamart).
- Tidak disarankan untuk melakukan pembayaran transfer antar rekening bank, namun apabila tidak memungkinan maka kami sarankan agar melakukan konfirmasi pembayaran secara online melalui https://ipg.rumahweb.com/konfirmasi untuk mempermudah proses validasi oleh sistem billing kami.
- Proses aktivasi layanan baru yang sedianya berkisar antara 5 – 15 menit, akan mengalami penundaan antara 6 – 12 jam karena keterbatasan staff billing yang bertugas.
- Transfer dana yang dilakukan melalui jalur kliring/RTGS baru akan diproses setelah bank kembali beroperasi pada 25 Maret 2026. Karena itu kami menyarankan agar menghindari transaksi kliring/RTGS selama masa libur Lebaran 2026.
Layanan Darurat
Pengaduan terjadinya gangguan layanan hanya akan dilayani melalui nomor telepon emergency berikut ini:
- PSTN: 0274 882257
- TELKOMSEL: 0822 4222 0053
- INDOSAT: 0857 013 95 353
- XL: 0877 051 20 303
Demikian informasi dari kami mengenai perubahan layanan selama libur Lebaran 2026.Segenap karyawan dan manajemen Rumahweb Indonesia mengucapkan, “Selamat Hari Raya Idul Fitri 1447 Hijriyah. Minal Aidzin Wal Faidzin, Mohon Maaf Lahir dan Batin!“
Also Read
