Anggit PuguhDalam era digital yang terus berkembang, terutama dalam pengembangan website dan aplikasi, user experience atau yang disingkat menjadi UX adalah faktor kunci yang menentukan keberhasilan suatu produk. UX tidak hanya sebatas tampilan interface, tetapi mencakup seluruh aspek pengalaman pengguna.
Lebih dari itu, UX mencakup seluruh aspek yang memiliki fokus pada, bagaimana kenyamanan dapat didapatkan pengguna saat berinteraksi pada halaman website yang dikunjungi.
Pada artikel ini, kami akan membahas tentang apa itu user experience, fungsi, hubungannya dengan SEO, dan tools yang bisa Anda gunakan. Mari simak pembahasan selengkapnya berikut ini.
Apa itu User Experience (UX)?
User Experience atau yang biasa disingkat dengan UX adalah pengalaman pengguna saat berinteraksi pada website atau aplikasi yang dibuat. Untuk menciptakan pengalaman yang baik, maka ada banyak aspek yang perlu diperhatikan.
Sebagai contoh, seperti kemudahan website saat digunakan, tampilan yang menarik, kecepatan website saat diakses, dan kualitas informasi yang diberikan dari website tersebut.
UX yang baik, akan membuat pengguna betah berlama-lama berada di halaman website, hingga akhirnya tercapailah goal yang diinginkan, yaitu pengguna melakukan pembelian produk, atau melakukan pengisian formulir.
Fungsi User Experience
UX memiliki beberapa fungsi yang dapat mempengaruhi kesuksesan suatu website. Apa saja fungsi user experience ?
- Memudahkan Pengguna: Website dapat memberikan informasi yang lengkap, navigasi yang baik, serta membuat pengguna merasa nyaman, dan senang. Bila pengguna mendapatkan apa yang mereka butuhkan di website tersebut, maka hal ini akan memberikan kesan positif pada website.
- Meningkatkan Konversi: Kesan positif pengguna pada website Anda, akan mempengaruhi psikologi pengguna, untuk melakukan interaksi seperti pembelian produk, pendaftaran form yang ada.
- Mengurangi Bounce Rate: UX yang baik tentu akan mengurangi bounce rate pengguna, karena mereka telah merasa nyaman, hingga betah berlama-lama berada di halaman website.
Kenapa User Experience penting untuk SEO?
Dalam menentukan peringkat di pencarian, Google menaruh UX sebagai salah satu pertimbangan. Untuk itu, supaya website Anda dapat bersaing di pencarian halaman teratas, maka Anda tidak boleh mengabaikan apa itu user experience.
Berikut ini alasan mengapa UX memiliki peran penting pada SEO antara lain.
1. Kecepatan website
Supaya SEO website Anda bagus, maka website Anda haruslah bisa diakses dengan cepat. Website yang lambat akan membuat pengguna merasa frustasi, begitupun dengan Google.
Untuk itu, pemilihan server hosting dengan sumber daya yang sesuai haruslah tepat. Untuk kebutuhan tersebut, Anda dapat menggunakan layanan hosting murah super ngebut dari Rumahweb Indonesia.
2. Tampilan responsive
Saat ini, orang mengakses website menggunakan banyak pilihan perangkat sesuai yang mereka miliki. Awal tahun 2000an, pilihan perangkat hanya terbatas pada desktop/ komputer. Namun sekarang sudah berkembang.
Hampir setiap orang memiliki smartphone yang selalu dalam genggaman. Untuk itu website dituntut dapat tampil responsive menyesuaikan tampilan perangkat.
Navigasi pada website dibuat mudah supaya pengguna merasa senang dan nyaman, dapat menemukan yang mereka cari dengan cepat. Selain itu, navigasi yang tidak jelas, membuat pengguna tidak nyaman yang akan memberikan kesan negatif.
4. Interaksi pengguna
Lama kunjungan serta banyaknya halaman yang dikunjungi mengurangi nilai bounce rate, sehingga akan membuat peringkat website Anda di ranking Google menjadi lebih tinggi. Bounce rate adalah nilai rata-rata lama pengguna berada di website Anda, kemudian langsung pergi tanpa melakukan aktivitas apapun.
Bila Anda ingin tahu lebih banyak soal bounce rate, Anda dapat mendapatkan informasi lengkap di artikel apa itu bounce rate.
User Experience Tools
Seperti yang diketahui bersama, Google mengutamakan pengalaman pengguna dalam menentukan rangking suatu website. UX yang baik, membuat pengguna nyaman dan senang, sehingga berpotensi mendapatkan ranking yang tinggi di hasil pencarian.
Ada banyak tools yang bisa Anda gunakan untuk melakukan cek kualitas UX website Anda. Berikut ini pilihan tools-nya versi Rumahweb.
1. Google Pagespeed Insight
Google pagespeed merupakan tools Google yang digunakan untuk mengukur kecepatan website. Tools ini memberikan informasi catatan, dan solusi untuk memperbaikinya. Anda dapat menggunakan tools ini secara gratis.
Silakan mengikuti panduan cara menggunakan Google PageSpeed secara mudah yang telah kami tulis sebelumnya, untuk mendalami tools Google Pagespeed Insight.
2. Google Analytics
Sesuai namanya, tools Google Analytics digunakan untuk menganalisis berbagai metrik, seperti lalu lintas web, perilaku pengunjung, dan statistik e-niaga. Tools ini dapat membantu Anda dalam menganalisis website dan memandu membuat keputusan bisnis yang lebih terukur.
3. Hotjar
Hotjar menggunakan heatmaps untuk mengetahui bagaimana interaksi pengguna pada website Anda. Dari informasi yang didapatkan, Anda dapat mengambil kesimpulan dan perbaikan, supaya UX website Anda menjadi semakin lebih baik.
4. Crazy Egg
Crazy Egg merupakan tools yang digunakan untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan halaman-halaman website.
5. UserTesting
Platform ini digunakan untuk mendapatkan feedback langsung dari pengguna, tentang pengalaman mereka saat berada di halaman website. Tentu ini sangat membantu Anda mendapatkan informasi secara langsung, guna pengembangan UX yang lebih baik.
Itulah beberapa referensi tools yang dapat Anda gunakan, untuk menciptakan pengalaman pengguna yang baik pada website dan aplikasi yang dibangun.
Kesimpulan
User Experience atau UX adalah salah satu faktor yang wajib mendapat perhatian lebih supaya website Anda dapat mencapai goal dan target yang telah ditetapkan. UX yang baik, akan memberikan kepuasan pada pengguna, yang nantinya akan berdampak pada meningkatnya produk yang terjual, hingga perkembangan bisnis semakin lebih besar.
Selain itu, UX adalah salah satu aspek yang akan membuat peringkat website Anda lebih tinggi di hasil pencarian Google. Apakah kualitas UX Anda sudah baik? Bila belum, segera perbaiki, dan berkembanglah bisnis Anda sebesar mungkin. 🙂
Demikian artikel kami tentang UX atau User Experience pada website, semoga bermanfaat.
